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      易景通景區票務系統聯系方式

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      十年景區行業實戰經驗  易景通,更懂景區的服務商
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      景區分時預約系統,實現景區智慧管理

        疫情防控期間,春節期間各地采取“就地過年”同時針對春節期間等重大節假日期間出游實行分時預約。實施景區分時實名預約項目關系景區整個運營系統、信息系統的升級和重構。重點打造兩個平臺,即:統一的預約業務平臺、統一的預約監管平臺

        

      景區分時預約系統,實現景區智慧管理

        (一)電商預約平臺

        智慧旅游景區分時預約系統為游客提供一站式綜合服務應用,包含信息咨詢、游客預訂、信息發布等服務,并通過C端、B端、OTA、全員營銷等方式實現對游客的前置化、線上化服務。預訂產品涵蓋景區各種預約途徑等產品。并實現預訂景區門票、景+產品、車票等產品的聯合推送。

        平臺功能

        后臺:新增分時預約庫存管理模塊,升級會員中心業務功能、產品中心業務功能。

        C端WAP端、APP 、PC端、微信小程序需支持景區分時實名預約應用。

        B端旅行社預定平臺PC端需支持旅行社分時預約。

        需對接各省市健康碼接口。

        支持wap端、小程序多張門票一起下單,合并訂單支付。

        完成易景通景區分時實名系統電子發票功能開發。

        根據游客預訂時及預訂完成后為游客提供推薦功能,展現形式:產品詳情頁面、支付頁面的下方顯示幾個推薦產品預訂,單品或套餐。

        支持銀聯云閃付,對接銀聯云閃付登錄。

        預約方式

        一是保留游客從易景通平臺進入風景區門票預約的端口,易景通平臺只做跳轉(到官方平臺),游客進入官方平臺后,預約訂購一體化完成。二是游客直接進入官方平臺,預約訂購、安康碼校驗、訂單支付一體化完成。

        官方平臺操作流程

        預約流程

        掃碼進入旅游官方平臺(或關注“易景通”公眾號),選擇合適的門票票種(門票、門票-半價票、門票-免票)。

        游客進入官方平臺預約購票頁面,選擇日期、票種及數量。

        在已選擇購買門票票種頁面,選擇入園時間段,提交訂單。

        支付完成后,游客收到預約購票成功短信,購票成功即為預約成功。

        核驗流程

        短信核驗。游客在換乘點須出示門票預約成功短信,游客通過查驗后換乘進景區。

        健康碼核驗。游客到達景點換乘點指定區域出示健康碼進行核驗,綠碼才可通行。

        入園核驗。游客抵達門票和檢票口后,使用有效身份證檢票入園。

        

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        (二)分時實名預約綜合票務管理系統

        1.設計思路

        實施風景區分時實名預約項目關系景區整個運營系統、信息系統的升級和重構,堅持“以門票為核心,以管理為重點”的原則進行總體設計,立面向游客的預約庫存管理機制。

        2.設計目標

        打造統一的預約業務平臺

        通過景區實際調研,打造換乘車票于一體的旅游官方分時實名預約平臺,由公司技術團隊負責建設。

        打造統一的預約監管平臺

        充分運用大數據、物聯網技術,打造統一的分時實名預約監管平臺,滿足“管控庫存、實時監控、調度運力、信息發布、預警信息、游客服務”六大功能,由管委會負責建設。

        3.分時預約業務解決思路

        目前全國已有50多家景區實現分時實名預約,在預約時段劃分上,分別有三個、四個、八個等不同方式。參照業內相關經驗,結合景區實際,通過“三分、三合、三全”三大維度九個方面來實現風景區的分時實名預約。

        三分:分時、分區、分群

        分時

        風景區日最大承載量為5萬人,根據風景區實際情況,非旅游高峰日門票預約可按小時劃分為六個時段(6 -11點及11點后),最多可預約數4.3萬人(含步道口)。旅游高峰日,在條件具備時,可通過前推后壓延長預約時間段,如“十一”黃金周,將門票預約時段提前至5點半,可增加約0.7萬人,以上合計約5萬人。

        分區

        當前根據景區分別設置預約庫存量,在庫存分配上動態調整,發揮景區的最大功能。

        景區游客來源主要有團隊、散客、OTA等渠道,在分時實名預約系統中,將會按照渠道進行分類管理,各類型渠道將會依據實際情況進行預約庫存的分群管理。另針一些大型活動,可根據需要設置專用活動預約入口或者采用線下方式處理。

        三合:整合、配合、融合

        資源整合

        包括車票、門票合售,人力資源整合等。

        政策配合

        基于分時實名預約系統采可通過票務價格政策、旅游線路政策等價格杠桿的方式合理引導游客錯峰入園。

        信息融合

        通過媒體矩陣,將當前風景區的相關信息展示給游客,從而引導游客提前安排行程,同時也提升了旅游數據采集的能力,通過后期的加工-分析,指導未來旅游營銷政策、市場策略的制訂。

        三全:全渠道、全鏈條、全應用

        全渠道

        為最大化分時實名預約效果,覆蓋所有進景區人群,系統應當全渠道接入,包含但不限于官方電商平臺(B2B、WAP、微信公眾號、微信-小程序等)、OTA分銷渠道、天貓旗艦店、現場散客等。

        全鏈條

        電商服務鏈條:以實名預約作為流量入口,構建旅游的會員體系,將游客引導至電商平臺購買景區產品,減輕現場購票的壓力,并提升其它二銷產品的消費。會員粘性鏈條:充分使用風景區的IP,擴充和完善會員體系,通過景區及目的地一體化電商平臺輻射、覆蓋、做透周邊,深化旅游產品服務體系,使游客產生粘性消費,實現“景區+N”經濟最大化。數據應用鏈條:實行實名預約后可加強對數據的有效采集,實現信息的全渠道采集,接待模型的構建,促進景區的有序接待。

        全應用

        通過大數據、云計算、AR/VR、人臉識別等前沿技術不斷豐富優化景區各類應用,實現景區管理水平和游客體驗的進一步提升。

        4.票務系統升級改造

        銀聯云閃付

        支付方式支持銀聯云閃付。

        人臉識別

        支持人臉識別應用,含人臉識別人證比對、二次入園等;支持本地GPU服務、云端GPU服務主從應用

        分時預約庫存管理

        景區管理:維護景區信息,把景區日庫存和庫存碼維護在景區上。

        用戶管理/系統管理:用戶管理:賬戶管理、角色管理;系統管理:應用管理、操作日志。

        

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        易景通業務支撐平臺:售檢控制:分時預約設置主要包含全網預約設置,PC端售檢票設置,智游寶APP檢票設置,彈性入園設置??傞_關全網渠道是否需要分時預約;對不同的檢票終端配置是否校驗分時;設置允許云終端設備提前或者推遲游玩檢票時間;渠道庫存控制:基于易景通業務支撐平臺產品以及銷售渠道;可以對不同的渠道方設置不同的庫存;分銷下單:支持分銷商在易景通PC頁面、APP渠道下單、查詢詳情、退票、改簽。

        OTA渠道對接:主流OTA對接,實現全網分時時間段下單;目前已有(美團、攜程、同程、驢媽媽、去哪兒)渠道對接易景通標準接口。

        短信提醒功能:提前通知短信:支持設置提前N分鐘給下單游客發送提醒入園游玩短信;短信費用需自理;突發情況通知短信:支持給某日某段游玩時間范圍的游客發送短信,如遇到自然災害臺風停運之類的原因無法正常入園,可以給特定游玩期限內的游客發送取消入園通知內容;短信費用需自理。

        菜單權限、操作權限、數據權限:新增子賬戶可以對不同工種的用戶授權不同的菜單查看權限,操作功能權限,以及查看數據權限。

        易景通景區分時預約系統就目前的整體環境,疫情有個別地區出現反彈比如西安等,“不去人多的地區湊熱鬧”,“不去高風險區”錯峰入園,景區分時實名系統也是疫情期間很多游客的首選。

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